Quy chế hoạt động

1. Lời mở đầu

Chào mừng Quý khách đến với Thandongdatviet.com!
Đây là cổng thông tin và thương mại điện tử được xây dựng với sứ mệnh hỗ trợ việc dạy và học, cung cấp đồ dùng giáo dục, và chia sẻ những kiến thức bổ ích xoay quanh giáo dục, khoa học, tin học, AI, du lịch, cùng nhiều chuyên đề hấp dẫn khác. Để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho tất cả người dùng, Thandongdatviet.com ban hành “Quy chế hoạt động” nhằm thiết lập khuôn khổ pháp lý cũng như các quy tắc sử dụng cơ bản.

Quy chế này đề cập đến các quy định về thành viên, nội dung, giao dịch, quyền và trách nhiệm, cũng như cách thức giải quyết khi có tranh chấp. Bằng việc tham gia, truy cập, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch trên Thandongdatviet.com, Quý khách hàng (hay còn gọi là “Người dùng”) mặc nhiên chấp nhận tuân thủ đầy đủ mọi điều khoản và điều kiện nêu trong Quy chế này. Trường hợp không đồng ý hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Mục tiêu của Thandongdatviet.com là mang đến cho người dùng một nền tảng minh bạch, an toàn, thuận tiện, tạo điều kiện tốt nhất cho việc tìm kiếm đồ dùng học tập, kiến thức, cũng như trao đổi thông tin trong cộng đồng giáo dục. Chúng tôi tin tưởng rằng, với tinh thần hợp tác và tuân thủ quy định, Quý khách sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời và hữu ích tại Thandongdatviet.com.

2. Phạm vi và đối tượng điều chỉnh

Phạm vi áp dụng:
Quy chế này được áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên Thandongdatviet.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin, bài viết, sản phẩm đăng bán, nội dung do người dùng hoặc ban quản trị đăng tải.
- Các giao dịch mua bán, đặt hàng, thanh toán, giao nhận.
- Các hoạt động tương tác, đăng ký, bình luận, đánh giá, tham gia các sự kiện, chương trình khuyến mãi.
Đối tượng áp dụng:
- Người dùng (hay “thành viên”): Bao gồm mọi cá nhân, tổ chức truy cập và tham gia hoạt động trên Thandongdatviet.com, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
- Nhà cung cấp, đối tác: Các đơn vị liên kết, cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm thông qua website (nếu có).
- Ban quản trị, nhân viên: Toàn bộ đội ngũ quản lý, nhân viên, cộng tác viên, chịu trách nhiệm vận hành và điều phối các hoạt động trên Thandongdatviet.com.

Quy chế này được xây dựng dựa trên quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam về thương mại điện tử, kinh doanh, quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, và các quy định liên quan khác.

3. Điều khoản chung

Chính sách bảo mật: Tất cả thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, quản lý và xử lý theo “Chính sách Bảo mật thông tin và Bảo vệ dữ liệu cá nhân” do Thandongdatviet.com ban hành. Người dùng cần đọc kỹ và đồng ý với chính sách này trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Chính sách miễn trừ: Thandongdatviet.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm quy định pháp luật, vi phạm quy chế hoạt động hoặc cố tình gây hại đến hệ thống. Quy trình xử lý các trường hợp vi phạm sẽ được thực hiện theo quy định riêng, phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Hành vi bị cấm: Người dùng không được lợi dụng Thandongdatviet.com để thực hiện các hành vi trái với thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín, hoạt động của website và các thành viên khác.

4. Đăng ký tài khoản và quản lý thành viên

Điều kiện đăng ký:
- Người dùng phải cung cấp các thông tin cá nhân tối thiểu và chính xác (họ tên, số điện thoại, email…) theo yêu cầu của Thandongdatviet.com.
- Người dùng cam kết chịu trách nhiệm về tính chân thực của các thông tin đã đăng ký.
Quyền và trách nhiệm của thành viên:
- Quyền:
  - Tạo và quản lý tài khoản cá nhân, thực hiện các giao dịch mua hàng, tham gia bình luận, đánh giá.
  - Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, yêu cầu cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
  - Hủy tài khoản hoặc dừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
- Trách nhiệm:
  - Bảo mật tài khoản, mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
  - Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.
  - Tuân thủ quy định pháp luật và quy định của Thandongdatviet.com khi tham gia mọi hoạt động trên website.
Tạm ngưng hoặc khóa tài khoản:
- Thandongdatviet.com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt hoạt động của tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, đăng tải nội dung không phù hợp hoặc ảnh hưởng đến hoạt động chung của website.
- Thành viên có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin khi website điều tra vi phạm.

5. Quy định về nội dung và bài viết

Đăng tải nội dung:
- Thành viên được phép đăng bình luận, đánh giá, hỏi đáp dưới bài viết hoặc sản phẩm, tuân thủ thuần phong mỹ tục, không chứa ngôn từ thô tục, kích động, phân biệt đối xử.
- Đối với các chủ đề chuyên môn (giáo dục, khoa học, tin học, AI…), Thandongdatviet.com khuyến khích thành viên đóng góp những ý kiến mang tính xây dựng, có dẫn chứng, lập luận.
Kiểm duyệt:
- Thandongdatviet.com có quyền chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc ẩn các nội dung vi phạm mà không cần báo trước nếu phát hiện hoặc nhận được khiếu nại.
- Hệ thống tự động (hoặc đội ngũ kiểm duyệt) sẽ quét và gắn cờ những nội dung nghi vấn như quảng cáo tràn lan, liên kết độc hại, xuyên tạc, đe dọa, nói xấu cá nhân, tổ chức.
Trách nhiệm với nội dung:
- Người đăng tải nội dung phải tự chịu trách nhiệm pháp lý và tinh thần với những thông tin mình công bố.
- Thandongdatviet.com không chịu trách nhiệm về độ chính xác, tính hợp pháp của các nội dung do thành viên chia sẻ, trừ trường hợp nội dung đó được ban quản trị kiểm duyệt và xác nhận chính thức.

6. Quy trình mua sắm và giao dịch

Tìm kiếm và chọn sản phẩm:
- Người dùng có thể truy cập danh mục sản phẩm (theo cấp học, môn học, giá…) hoặc sử dụng thanh công cụ tìm kiếm để tìm sản phẩm cần mua.
- Mỗi sản phẩm đều có mô tả, hình ảnh, giá bán, thông tin khuyến mãi (nếu có), và người dùng cần tham khảo kỹ trước khi đặt hàng.
Đặt hàng và thanh toán:
- Sau khi lựa chọn, người dùng nhấn “Thêm vào giỏ hàng” và tiến hành “Thanh toán”.
- Thandongdatviet.com chấp nhận nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán qua ví điện tử… Tùy từng thời điểm, phương thức thanh toán khả dụng có thể được cập nhật.
- Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin giao nhận chính xác (địa chỉ, số điện thoại, họ tên người nhận…).
Xử lý đơn hàng:
- Hệ thống tiếp nhận đơn hàng, gửi email hoặc thông báo xác nhận cho người mua.
- Thời gian giao hàng ước tính tùy thuộc vào địa chỉ nhận, phương thức vận chuyển, và khối lượng hàng. Thandongdatviet.com hoặc đối tác vận chuyển sẽ cố gắng giao hàng theo thời gian cam kết, song vẫn có thể phát sinh chậm trễ do tình hình khách quan (thời tiết, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…).
Chính sách đổi trả và bảo hành:
- Người dùng cần đọc kỹ thông tin về chính sách đổi trả, điều kiện bảo hành được công bố cho từng loại sản phẩm.
- Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hại do quá trình vận chuyển, hoặc không đúng mô tả, người dùng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn quy trình đổi trả.
- Thời gian giải quyết đổi trả, hoàn tiền được nêu rõ trong chính sách bán hàng hoặc được thông báo cụ thể cho khách hàng.

7. Chính sách phí và thuế

Phí dịch vụ:
- Thandongdatviet.com không thu phí truy cập hoặc đăng ký tài khoản của người dùng.
- Một số dịch vụ giá trị gia tăng (VD: gói quảng cáo sản phẩm, gói tư vấn riêng…) có thể yêu cầu thanh toán, và sẽ được công bố rõ ràng về mức phí.
Giá bán và thuế:
- Giá bán sản phẩm trên website được niêm yết bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc chưa bao gồm (tùy quy định), người dùng cần kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi thanh toán.
- Mọi nghĩa vụ tài chính (thuế, lệ phí) phát sinh từ giao dịch sẽ tuân theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

Phạm vi thu thập:
- Thandongdatviet.com thu thập các thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) để phục vụ giao dịch, giao hàng, thông báo khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
- Các chính sách, nguyên tắc xử lý, lưu trữ dữ liệu người dùng được quy định trong “Chính sách Bảo mật thông tin và Bảo vệ dữ liệu cá nhân” công khai tại website.
Biện pháp bảo vệ:
- Hệ thống được tích hợp chứng chỉ bảo mật (SSL/TLS), cơ sở dữ liệu lưu trữ tại máy chủ đạt chuẩn an ninh, và có cơ chế phân quyền truy cập.
- Nhân viên, cộng tác viên của Thandongdatviet.com ký cam kết giữ bí mật, chỉ truy cập thông tin khách hàng trong phạm vi công việc.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:
- Thandongdatviet.com chỉ tiết lộ thông tin cho đối tác vận chuyển, cổng thanh toán, hoặc bên liên quan khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
- Nếu cơ quan pháp luật có yêu cầu, chúng tôi sẽ tuân thủ việc cung cấp dữ liệu theo đúng thủ tục pháp lý.

9. Quyền và nghĩa vụ của Thandongdatviet.com

Quyền hạn:
- Chủ động theo dõi, kiểm duyệt, gỡ bỏ nội dung hoặc tài khoản vi phạm quy chế hoạt động, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của website và khách hàng khác.
- Tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho người dùng khi có lý do chính đáng (vi phạm quy chế, có hành vi lừa đảo…).
- Được quyền thực hiện các chiến dịch quảng bá, khuyến mãi, chương trình đặc biệt theo kế hoạch kinh doanh, không trái quy định pháp luật.
Nghĩa vụ:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.
- Đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ đúng theo mô tả, có biện pháp giải quyết khi phát sinh tranh chấp, khiếu nại của khách hàng.
- Bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, thực hiện đúng các cam kết đã nêu trong quy chế và chính sách bảo mật.
- Không ngừng nâng cấp hệ thống, tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng, cập nhật các quy định liên quan để phù hợp với tình hình thực tế và pháp luật Việt Nam.

10. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Quyền:
- Truy cập, sử dụng các tính năng cơ bản của website, tìm hiểu thông tin, mua sắm, bình luận, đánh giá sản phẩm/dịch vụ.
- Đề xuất ý kiến, phản hồi, yêu cầu bồi thường (nếu có cơ sở pháp lý) khi sản phẩm dịch vụ không đúng cam kết.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình theo quy định pháp luật và quy chế này.
Nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin trung thực, cập nhật kịp thời khi có thay đổi, chịu trách nhiệm với các hành vi sử dụng tài khoản cá nhân trên Thandongdatviet.com.
- Tôn trọng quyền, lợi ích của người dùng khác, không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, phá hoại, xâm phạm quyền riêng tư.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho các giao dịch mua hàng.
- Tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, sở hữu trí tuệ, và quy tắc ứng xử văn minh trên môi trường mạng.

11. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Quy trình khiếu nại:
- Khi gặp vướng mắc, khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thandongdatviet.com qua email, số hotline hoặc mục “Liên hệ” trên website.
- Thông tin khiếu nại cần đầy đủ chi tiết: mã đơn hàng, sản phẩm, vấn đề phát sinh, hình ảnh (nếu cần).
- Thandongdatviet.com tiếp nhận, xác minh, phản hồi trong thời hạn 5-7 ngày làm việc (hoặc nhanh hơn tùy trường hợp).
Thương lượng và hòa giải:
- Đôi bên sẽ nỗ lực trao đổi, thương lượng trên tinh thần thiện chí, tôn trọng, cùng tìm giải pháp tối ưu.
- Nếu tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, có thể chuyển vụ việc lên cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thời hiệu khiếu nại:
- Thời hiệu xử lý khiếu nại về chất lượng, bảo hành sản phẩm thường dựa theo chính sách bảo hành và quy định pháp luật hiện hành.
- Người dùng cần lưu ý thời hạn khiếu nại (nếu có quy định cụ thể), gửi phản hồi kịp thời để việc giải quyết được thuận lợi.

12. Sở hữu trí tuệ

Bản quyền nội dung:
- Các bài viết, hình ảnh, thiết kế giao diện, biểu trưng (logo) trên Thandongdatviet.com thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, sử dụng, phát tán vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
- Nội dung do người dùng tạo ra (bình luận, đánh giá, bài viết chia sẻ…) cũng chịu sự quản lý của website. Thandongdatviet.com có quyền sử dụng nội dung này để phục vụ mục đích quảng bá, báo cáo, nghiên cứu… với điều kiện không vi phạm quyền riêng tư hay bản quyền.
Vi phạm bản quyền:
- Nếu phát hiện bất cứ nội dung nào trên website có dấu hiệu vi phạm bản quyền của bên thứ ba, chúng tôi sẽ thực hiện gỡ bỏ hoặc hiệu chỉnh sau khi có bằng chứng rõ ràng.
- Người dùng đăng tải nội dung có bản quyền phải tự chịu trách nhiệm với chủ sở hữu bản quyền.

13. Hiệu lực và sửa đổi quy chế

Hiệu lực:
- Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên Thandongdatviet.com. Người dùng tiếp tục truy cập, sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được nêu.
Sửa đổi, bổ sung:
- Thandongdatviet.com có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung quy chế để phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật.
- Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website. Phiên bản cập nhật thay thế cho phiên bản cũ và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải (hoặc thời điểm được ghi trong thông báo). Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó sẽ mặc nhiên chấp nhận quy chế mới.
Cam kết thực thi:
- Ban quản trị Thandongdatviet.com cam kết thực hiện nghiêm túc các điều khoản trong Quy chế này.
- Người dùng, nhà cung cấp, đối tác cũng cần hợp tác để xây dựng một nền tảng trực tuyến an toàn, hiệu quả, đảm bảo lợi ích chung.

14. Thông tin liên hệ

Địa chỉ liên lạc: Mọi vấn đề liên quan đến Quy chế hoạt động, người dùng có thể liên hệ qua mục “Liên hệ” trên website để được hỗ trợ.
Hotline chăm sóc khách hàng: Số điện thoại chính thức hiển thị trên website (tùy thời điểm có thể cập nhật).
Email: Địa chỉ email hỗ trợ, góp ý, khiếu nại, được công khai trên Thandongdatviet.com.

Chúng tôi mong rằng “Quy chế hoạt động” này sẽ giúp Quý khách hiểu rõ cách thức vận hành của Thandongdatviet.com, tạo nên sự minh bạch, tin cậy để mọi giao dịch, trao đổi kiến thức được diễn ra thuận lợi và an toàn.

Việc tuân thủ Quy chế vừa thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau, vừa góp phần xây dựng một không gian giáo dục, thương mại điện tử lành mạnh, phát triển bền vững. Thandongdatviet.com rất hân hạnh được phục vụ Quý khách, đồng hành cùng Quý khách trên hành trình tìm kiếm và trao đổi tri thức.

Thandongdatviet.com – Đồng hành cùng tri thức Việt, xây dựng văn hóa giáo dục trực tuyến lành mạnh và hiệu quả.