Quy Chế Hoạt Động của Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Thandongdatviet.com

I. Nguyên Tắc Chung

Sàn giao dịch Thandongdatviet.com, vận hành bởi Công Ty TNHH Trading TAK, cung cấp nền tảng thương mại điện tử cho các tổ chức y dược có giấy phép hợp pháp. Thành viên đăng ký cần cung cấp thông tin chính xác và minh bạch. Các hoạt động mua bán trên sàn phải tuân thủ luật pháp, đảm bảo công khai và quyền lợi người tiêu dùng.

II. Quy Định Chung

Tên miền do Công Ty TNHH Trading TAK quản lý là Thandongdatviet.com. Sàn cho phép tạo gian hàng kinh doanh sản phẩm, dịch vụ liên quan lĩnh vực giáo dục. Đối tác là thương nhân, tổ chức cung cấp sản phẩm, trong khi người mua có thể là thương nhân hoặc người tiêu dùng cuối cần đăng ký tài khoản để mua hàng. Thành viên khi tham gia giao dịch cần đăng ký thông tin cá nhân và được sàn công nhận để sử dụng các dịch vụ.

2. Quy trình dành cho Người bán (Đối tác/Nhà cung cấp)

2.1 Quy trình đăng tin

a. Chuẩn bị nội dung đăng tin

• Soạn nội dung chữ trên phần mềm văn bản với font Arial, cỡ chữ 10.
• Chuẩn bị hình ảnh sản phẩm dưới định dạng jpg, bmp, gif.

b. Đăng nội dung lên website

Đăng ký và cài đặt gian hàng:

1. Đăng ký tài khoản gian hàng trên Thandongdatviet.com và chờ xác nhận từ ban quản trị.
2. Ký hợp đồng đối tác và nhận tài khoản để đăng nhập và quản trị gian hàng.
3. Đăng nhập và cài đặt thông tin doanh nghiệp, danh mục nhà cung cấp, thông tin sản phẩm, và phương thức vận chuyển.

Đăng thông tin sản phẩm:

1. Đăng nhập vào tài khoản gian hàng và chọn “Thông tin sản phẩm” để thêm sản phẩm mới.
2. Nhập thông tin sản phẩm, giá cả, phương thức vận chuyển và các giấy tờ liên quan nếu cần.
3. Lưu thông tin sản phẩm và gửi yêu cầu duyệt để hiển thị trên gian hàng.

 

2.2 Quy trình quản lý thông tin trên Sàn

a. Quản lý và xử lý đơn hàng

1. Truy cập vào mục “Bán hàng” để xem và quản lý các đơn đặt hàng.
2. Xem chi tiết và tiếp nhận đơn hàng, sau đó thêm phiếu giao nhận.
3. Chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Đơn hàng được giao tới khách hàng.
5. Khách hàng nhận và thanh toán đơn hàng, Thandongdatviet.com đối soát thanh toán.
6. Người bán cập nhật trạng thái đơn hàng và theo dõi doanh số.

b. Quản lý doanh số

• Chọn mục “Tài chính” để quản lý doanh thu.
• Rút tiền doanh số sau đối soát từ Thandongdatviet.com.
• Xem lịch sử giao dịch và thanh toán các chi phí dịch vụ.

 

Chính Sách Giao Nhận và Bảo Hành trên Thandongdatviet.com

3. Chính Sách Giao Nhận Vận Chuyển

• Thandongdatviet.com xác nhận đơn hàng và chuyển thông tin tới người bán để chuẩn bị hàng.
• Tùy thuộc giá trị, khối lượng, và vị trí địa lý, vận chuyển có thể do bên thứ ba hoặc người bán/buyer thực hiện.
• Chi phí vận chuyển dựa trên cân nặng/kích thước và được người bán thông báo khi xác nhận đơn hàng.
• Có chính sách giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi.

4. Chính Sách Bảo Trì, Bảo Hành

• Nhà cung cấp đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo hành theo thỏa thuận.
• Người mua giữ giấy bảo hành và có quyền yêu cầu bảo hành theo cam kết.
• Thandongdatviet.com hỗ trợ xác minh và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả.

5. Chính Sách Đổi Trả Hàng

• Một số sản phẩm có hạn chế đổi trả như hàng cấm, thanh lý, hoặc quà tặng.
• Trả hàng do lỗi sai hoặc thiếu, phải thông báo trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm hư hỏng có thời gian đổi trả tối đa 5 ngày kể từ ngày nhận, và phải ở trạng thái nguyên vẹn.

6. Quy Trình Hỗ Trợ Giải Quyết Khiếu Nại/Phản Ánh

• Khách hàng gửi email khiếu nại tới contact@thandongdatviet.com cùng chứng cứ liên quan.
• Thandongdatviet.com phản hồi trong 24h và thực hiện giải quyết theo quy trình.
• Trường hợp cần, sẽ đưa tranh chấp ra Tòa án Kinh tế để giải quyết.

Thandongdatviet.com cam kết bảo mật thông tin và bảo vệ quyền lợi thành viên, khuyến cáo thành viên cung cấp thông tin chính xác và chi tiết.

 

Quy Trình Khiếu Nại và Trách Nhiệm Pháp Lý tại Thandongdatviet.com

Địa Chỉ Khiếu Nại

• Người mua có thể gửi khiếu nại đến Công Ty TNHH Trading TAK tại địa chỉ A2, Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, Biên Hoà, Đồng Nai.
• Liên hệ qua email: contact@Thandongdatviet.com hoặc hotline: 1900-0009.

Trách Nhiệm và Giải Quyết Tranh Chấp

• Thandongdatviet.com thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Nhà cung cấp cần cung cấp thông tin sản phẩm một cách chính xác và chi tiết.
• Mọi hành vi lừa đảo, gian lận sẽ chịu trách nhiệm pháp lý.

Vai Trò Của Các Bên

• Người bán cần cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan đến sản phẩm khi có mâu thuẫn.
• Thandongdatviet.com sẽ cung cấp thông tin cần thiết nếu có tranh chấp giữa người mua và người bán.
• Ban quản trị có quyền cảnh cáo hoặc loại bỏ thông tin người bán vi phạm, đến mức chấm dứt hợp đồng và quyền thành viên nếu cần.

Quyền Can Thiệp Của Cơ Quan Pháp Luật

• Nếu mâu thuẫn không giải quyết được qua thỏa thuận, bên liên quan có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật can thiệp để đảm bảo lợi ích hợp pháp.

 

IV. Quy Trình Thanh Toán trên Thandongdatviet.com

1. Thanh toán giữa Người Mua và Người Bán

COD – Thanh toán trực tiếp khi giao hàng

• Khách hàng đặt hàng và chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
• Thandongdatviet.com xác nhận đơn hàng và thông báo qua email hoặc sms.
• Người bán chuẩn bị và vận chuyển đơn hàng.
• Khách hàng thanh toán và nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.

Thanh toán online

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trên website.
• Chọn thanh toán online qua hệ thống Thandongdatviet.com.
• Sàn xác nhận thanh toán và thông báo cho khách hàng.
• Đơn hàng được chuẩn bị và giao cho người mua.

2. Thanh toán giữa Đối Tác/Nhà Cung Cấp và Thandongdatviet.com

• Thandongdatviet.com thu hộ tiền đơn hàng khi người mua chọn thanh toán online.
• Sàn tạm giữ tiền và đối soát, thanh toán cho đối tác theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp ký hợp đồng và được tạo gian hàng miễn phí trên Thandongdatviet.com.
• Thông tin doanh nghiệp và sản phẩm được hỗ trợ đăng tải trên gian hàng riêng.

Biểu phí dịch vụ cho nhà cung cấp sẽ được thông báo riêng theo quy định.

 

Stt	Nội dung	Mức phí	Ghi chú
1	Phí tạo gian hàng	0 đồng	Miễn Phí
2	Phí thuê gian hàng	0 đồng /01 tháng	Miễn Phí
3	Phí khởi tạo sản phẩm	0 đồng	Hỗ trợ đăng tải sản phẩm
4	Phí Đơn Hàng trong năm 2020	0 đồng	Miễn phí
5	Phí Đơn Hàng từ Tháng 01/2022 Khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công và được tính dựa trên tổng giá trị thanh toán của người mua và phí vận chuyển sau khi áp dụng các chính sách khuyến mãi	Phí thanh toán=3% x (Giá sản phẩm- chi phí bán hàng tài trợ (Bao gồm: Giảm giá, khuyến mãi, mẫu thử, Combo..)+ Phí vận chuyển trả bởi khách hàng)

IV. Quy Trình Thanh Toán và An Toàn Giao Dịch trên Thandongdatviet.com

Thanh Toán

• Thandongdatviet.com cung cấp 2 phương thức thanh toán: COD (thanh toán khi nhận hàng) và thanh toán online.
• Đối soát doanh thu hàng tháng giữa Thandongdatviet.com và đối tác nhà cung cấp.
• Quá trình đối soát bao gồm gửi và xác nhận bảng kê, xuất hóa đơn và thanh toán chênh lệch.
• Thời hạn thanh toán chênh lệch không muộn hơn 15 ngày làm việc sau đối soát.

An Toàn Giao Dịch

• Bảo vệ thông tin của người bán và người mua thông qua các biện pháp kỹ thuật.
• Người mua phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật nếu có thay đổi.
• Rủi ro từ việc chia sẻ thông tin qua internet hoặc email không thuộc trách nhiệm của Thandongdatviet.com.

Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin cá nhân được thu thập cho việc giao dịch và liên lạc cần thiết.
• Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ và không tiết lộ ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
• Thành viên có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình qua tài khoản hoặc yêu cầu Thandongdatviet.com hỗ trợ.
• Thông tin được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng thực hiện.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân, ngoại trừ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Khiếu nại về thông tin cá nhân được giải quyết trong 15 ngày.

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

• Địa chỉ khiếu nại: Công Ty TNHH Trading TAK, Số A2, Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, Biên Hoà, Đồng Nai.
• Email: contact@Thandongdatviet.com
• Thời gian xử lý khiếu nại về thông tin cá nhân là 15 ngày.

 

2 Danh sách sản phẩm cấm giao dịch tại Thandongdatviet.com

– Rượu các loại;
– Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
– Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
– Các chất ma túy;
– Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
– Đèn trời;
– Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
– Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
– Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách
– Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội;
– Hóa chất độc; Tiền chất;
– Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
– Thực vật, động vật hoang dã;
– Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
– Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
– Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
– Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
– Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)
– Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng…)

3. Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên website:

Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Thandongdatviet không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Mua/khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người Mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Thandongdatviet trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Người Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người Mua, khách hàng từ Người Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của người tiêu dùng.

4.Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Thandongdatviet.com

– Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

– Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

– Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

– Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

– Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

– Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

– Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

5. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:

Thandongdatviet.com kiểm tra đối chiếu thông tin dựa trên thông tin Nhà cung cấp cung cấp, thông tin cung cấp đầy đủ chính xác sẽ được đưa lên Website, thông tin không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu lầm, vi phạm quy định đăng tin sẽ bị loại bỏ và không được đăng tin;

Người bán gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để bộ phận này tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website.

Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.

Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, thông tin về nhà hàng, dịch vụ ăn uống không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến người bán.

Thandongdatviet.com sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của người bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Thandongdatviet.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.

Thandongdatviet.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước

IX. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Thandongdatviet.com, Thandongdatviet.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch Thandongdatviet.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: contact@Thandongdatviet.com chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT Thandongdatviet.COM

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com

Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Chúng tôi có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch.

Chúng tôi xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục trước đó.

Chúng tôi có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu như phát hiện thành viên đó đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn  trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Chúng tôi giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

Thu Phí Sử Dụng Nền Tảng được quy định.

Có quyền yêu cầu Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến Hàng Hóa, Dịch vụ và được phép sử dụng các thông tin này phục vụ cho việc giới thiệu, bán Hàng Hóa trên Website/app Thandongdatviet, nghiên cứu/bổ sung các tiện ích, dịch vụ GTGT khác và/hoặc phục vụ các công việc khác của Website/app Thandongdatviet nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ của Website/app Thandongdatviet;

Có quyền yêu cầu  Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán cung cấp các hình ảnh và thông tin mô tả của Hàng Hóa, phù hợp với yêu cầu/tiêu chuẩn của Thandongdatviet và thỏa thuận của hai bên để đăng tải trên Website/app Thandongdatviet;

Có quyền ngừng/tạm ngừng cung ứng dịch vụ cho  Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán trong trường hợp hai bên xảy ra tranh chấp và/hoặc  Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán vi phạm tính minh bạch của sản phẩm và gian lận trong việc mua bán giữa  Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán và khách hàng

Các quyền khác theo quyết định của Thandongdatviet để đảm bảo duy trì hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Bên Thandongdatviet hoàn toàn không can thiệp vào hoạt động chuyên môn, không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về mặt chuyên môn và pháp lý nào liên quan đến hoạt động tư vấn, bán lẻ thuốc của Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com

Đảm bảo quyền mở gian hàng của Đối tác/ người bán/ nhà cung cấp trên website/app Thandongdatviet. Thandongdatviet sẽ cung cấp cho Đối tác/ người bán/ nhà cung cấp một tài khoản duy nhất để đăng nhập vào “Trung tâm bán hàng” để quản lý và thực hiện hoạt động kinh doanh

Thandongdatviet cam kết Sàn giao dịch TMĐT của Thandongdatviet được hoạt động hợp pháp và có đầy đủ các giấy phép theo quy định của pháp luật.

Thandongdatviet có trách nhiệm xây dựng, vận hành và quản lý hệ thống một cách ổn định để đảm bảo các giao dịch mua bán hàng hóa đối với Gian Hàng của Đối tác/ người bán/ nhà cung cấp thành công.

Thandongdatviet không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm, hoặc bảo lãnh nào về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của dịch vụ trên website/app Thandongdatviet. Thandongdatviet không cam đoan hoặc bảo đảm rằng:

Việc sử dụng website/app Thandongdatviet sẽ được kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi;

Dịch vụ sẽ đáp ứng được các yêu cầu hoặc mong đợi của Đối tác/ người bán/ nhà cung cấp;

Các lỗi hoặc khiếm khuyết trong website/app sẽ được sửa chữa một cách kịp thời.

Thandongdatviet có quyền trích/khấu trừ vào giá trị các đơn hàng để thực hiện các trách nhiệm/nghĩa vụ phát sinh của Đối tác/ người bán/ nhà cung cấp trong trường hợp Đối tác/ người bán/ nhà cung cấp không thực hiện.

Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Chịu trách nhiệm kiểm duyệt thông tin của người mua và người bán các giấy phép liên quan đến sản phẩm (giấy công bố chất lượng sản phẩm, giấy vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy phép sản xuất và các loại giấy phép khác theo quy định của Bộ Y tế). Kiểm soát thông tin đối với người mua (giấy phép hoạt động phòng khám, giấy phép hành nghề khám chữa bệnh, giấy phép hoạt động đối với quầy thuốc, của hành thuốc và các loại giấy phép khác theo quy định của Bộ Y tế).

Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng

Đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Sàn sẽ có phương án giải quyết yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoản thành viên người bán.

Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn.

Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia.

Ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT- BCT.

Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ và các hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về thông tin này.

Yêu cầu người bán các hàng hóa/dịch vụ thuộc  danh mục hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa/dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)

Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT Thandongdatviet.COM

11.1 Quyền và trách nhiệm của Người bán/ Nhà cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com
a. Quyền  của Người bán/ Nhà cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com

Có quyền sử dụng các tính năng, tiện ích gắn liền với tài khoản nhà cung cấp trên Trung Tâm Bán Hàng cũng như các dịch vụ do Thandongdatviet  cung cấp trên Website/app Thandongdatviet. Đối tác/Nhà cung cấp/ Người bán không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng và xâm nhập vào hệ thống của Thandongdatviet  bằng tài khoản đã được cung cấp. Đối tác/Nhà cung cấp/ Người bán phải chịu mọi thiệt hại, tổn thất xảy ra cho Thandongdatviet  nếu vi phạm nội dung theo quy định tại Điều này.

Được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ vận hành sàn thương mại điện tử Thandongdatviet một cách chuyên nghiệp

Được tham gia các chương trình đào tạo, tập huấn của sàn TMĐT Thandongdatviet để có thể tự thực hiện hoạt động bán hàng trên các sàn TMĐT Thandongdatviet thuận lợi.

Sau khi tạo tài khoản hoặc ký hợp đồng tạo gian hàng thì Nhà cung cấp/ Người bán sẽ được cấp một tài khoản để cập nhật thông tin giới thiệu về công ty, đăng bán sản phẩm, nhận đơn hàng trực cũng như hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý Thandongdatviet đề ra trong quá trình hoạt động.

Nhà cung cấp/ Người bán có quyền nhận lại từ Thandongdatviet.com các khoản thanh toán  đối với Hàng Hóa/ Dịch vụ theo phương thức thanh toán trực tuyến mà Thandongdatviet thu hộ;

Nhà cung cấp/ Người bán có quyền sử dụng các tính năng, tiện ích gắn liền với tài khoản nhà cung cấp trên Trung Tâm Bán Hàng cũng như các dịch vụ do Sàn cung cấp trên Website Thandongdatviet.com;

Nhà cung cấp/ Người bán sẽ được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý gian hàng hoặc chỉnh sửa nội dung thông tin công ty/ sản phẩm/ chính sách bán hàng trên gian hàng của mình. Chúng tôi sẽ có đội ngũ hỗ trợ thông qua tổng đài hỗ trợ hoặc email nếu được yêu cầu hỗ trợ

b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người bán/ Nhà cung cấp

Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên công ty, số ĐKKD, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, giấy phép hoạt động cho ngành hàng kinh doanh có điều kiện (nếu có),… cho ban quản lý Thandongdatviet, trong trường hợp các giấy tờ hồ sơ đã cung cấp đã hết hạn thì Nhà cung cấp/ Người bán có trách nhiệm phải bổ sung.

Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán phải cung cấp cho Thandongdatviet.com đầy đủ các giấy tờ hồ sơ pháp lý hàng hóa của Nhà cung cấp/ Người bán theo quy định của pháp luật về sản phẩm thuộc nhóm ngành nghề liên quan mà Nhà cung cấp/ Người bán đăng ký bán hàng trên Thandongdatviet.com. Trường hợp Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán là chủ sở hữu một thương hiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc đại lý ủy quyền của một nhãn hàng thì Nhà cung cấp hoặc Người bán có trách nhiệm cung cấp một (01) scan giấy đăng ký thương hiệu hoặc giấy Ủy quyền phân phối của nhãn hàng đó. Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương.

Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh sản phẩm/ dịch vụ, giá cả, chính sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng. Quy định thông tin và chất lượng hàng hóa trên sàn dành cho nhà cung cấp/ người bán như sau:

– Đảm bảo hàng hóa bán trên Sàn giao dịch TMĐT phải thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
+ Hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, có chứng từ hợp lệ;
+ Hàng hóa được phân phối hợp pháp và đủ điều kiện kinh doanh (chất lượng, giấy phép) theo quy định của pháp luật liên quan đối với từng loại hàng hóa/dịch vụ cụ thể.;
+ Không thuộc danh mục hàng hóa bị cấm lưu thông, phân phối theo quy định   pháp luật;
+ Đảm bảo hạn sử dụng tối thiểu là 2/3 thời hạn sử dụng kể từ ngày giao hàng cho người tiêu dùng;
+ Hàng hóa không vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kì quyền nào khác của bất kì bên thứ ba;
+ Hàng hóa không thuộc danh mục hàng hóa bị cấm kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT;
+ Hàng hóa không phải là hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng, bị hư hỏng, lỗi….

Bao bì, đóng gói phải theo đúng các tiêu chuẩn và mẫu mã của Nhà sản xuất.

+ Các tiêu chuẩn, quy chuẩn khác đối với hàng hóa theo quy định của pháp luật.

– Đảm bảo có hàng bán trên Sàn giao dịch TMĐT. Nếu hết hàng, phải lập tức cập nhật trạng thái hết hàng trên Sàn giao dịch TMĐT. Nhà cung cấp/ Người bán chịu toàn  bộ trách nhiệm trong trường hợp các thông tin về tình trạng Hàng hóa/Dịch vụ của Nhà cung cấp/ Người bán cung cấp không chính xác dẫn đến Khách Hàng đã đặt hàng nhưng không còn Hàng Hóa/Dịch Vụ để cung cấp.

– Đảm bảo Hàng hóa phải tương ứng với số lượng, chất lượng, chủng loại, mã sản phẩm, vv…, mọi thông tin đã nêu trên Sàn giao dịch TMĐT;

– Nhà cung cấp/ Người bán phải thông báo trạng thái đơn hàng cho khách hàng biết bằng công cụ phần mềm do Thandongdatviet.com cung cấp.

Giá bán được niêm yết trên Thandongdatviet.com là giá cuối cùng mà Nhà cung cấp/  Người bán  bán cho Khách Hàng đã bao gồm nhưng không giới hạn thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế giá trị gia tăng (VAT), vv…mức thuế suất của mỗi loại thuế sẽ theo chính sách tính thuế suất của Bên Cung Ứng Dịch Vụ và theo quy định pháp luật hiện hành. Nhà cung cấp/ Người bán phải xuất hoá đơn GTGT cho Khách Hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi Khách Hàng đặt hàng. Thông tin xuất hoá đơn được thể hiện ở chi tiết đơn hàng trên Trung Tâm Bán Hàng. Trường hợp Nhà cung cấp/ Người bán xuất hoá đơn GTGT trễ cam kết cho Khách Hàng, Nhà cung cấp/ Người bán sẽ bị phạt một khoản phí là 50,000 VND/hoá đơn (Năm mươi nghìn đồng). Trường hợp Nhà cung cấp/ Người bán không xuất được hóa đơn GTGT cho Khách Hàng, Thandongdatviet.com có quyền chấm dứt kinh doanh đối với sản phẩm của Nhà cung cấp/ Người bán hoặc chấm dứt kinh doanh với Nhà cung cấp/ Người bán đồng thời Khách Hàng có quyền trả hàng;

Nhà cung cấp/ Người bán phải thanh toán Phí Dịch Vụ cho Thandongdatviet.com theo bảng Phí Dịch Vụ được quy định chi tiết tại đính kèm theo Hợp đồng hợp tác ký kết giữa hai bên;

Bằng nguyên tắc đạo đức kinh doanh, Nhà cung cấp/ Người bán không được lợi dụng việc mở Gian hàng trên Sàn giao dịch TMĐT để thực hiện các hành vi sau:
– Có hành vi lừa dối Khách Hàng bằng việc bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; vi phạm sở hữu trí tuệ, quyền của bên thứ ba;
– Lợi dụng việc bán hàng trên Sàn giao dịch TMĐT để bán các hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
– Thực hiện các hành vi quảng cáo không đúng sự thật.
– Tiến hành các hoạt động khuyến mại mà không thông báo, đăng ký về chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật.
– Tự ý dùng thông tin Khách Hàng để bán hàng không thông qua Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không được sự đồng ý của Khách Hàng.

Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán phải cung cấp cho người mua những chính sách đổi/trả và bảo hành một cách rõ ràng và hợp lý, cung cấp cho Thandongdatviet.com nội dung các chính sách đổi trả của mình và đảm bảo quyền lợi của Khách Hàng và tuân thủ theo chính sách đổi trả của Thandongdatviet.com được ban hành tại từng thời điểm. Trong trường hợp phát sinh tranh  chấp/ khiếu nại từ các đơn hàng đặt trên sàn thì Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán phải phối hợp với Thandongdatviet.com giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa thành viên với Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán về những khiếu nại trong quá trình trao đổi, mua bán diễn ra qua sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com. Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại từ đơn hàng của mình và miễn trừ cho Thandongdatviet.com toàn bộ các khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến Hàng hóa/ Dịch vụ của Nhà cung cấp/ Người bán.

Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại cho Thandongdatviet.com và/ hoặc bất kỳ bên thứ ba toàn bộ thiệt hại phát sinh do các vấn đề liên quan đến chất lượng Hàng Hóa và/hoặc xuất xứ của Hàng Hóa và/hoặc vi phạm của Nhà cung cấp/ Người bán do không tuân thủ pháp luật và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Thandongdatviet.com thành viên khi lỗi được xác định thuộc về Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán theo các quyết định xử phạt của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bằng việc đăng ký gian hàng trên Thandongdatviet.com Nhà cung cấp/ Người bán có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ các Quy chế, Chính Sách và Điều khoản sử dụng Sàn giao dịch TMĐT được công bố trên website Thandongdatviet.com. Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán đồng ý và tuân thủ bộ Quy Tắc Ứng Xử, Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng và các Chính sách, Quy định khác đã được Thandongdatviet.com thông báo, niêm yết trên website Thandongdatviet.com;

11.2 Quyền và trách nhiệm của khách hàng trên website Thandongdatviet.com

a. Quyền của khách hàng  trên website Thandongdatviet.com

Khách hàng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Thandongdatviet.com.

Khách hàng sẽ được Sàn hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc nhận thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn.

Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch

Khách hàng được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm, dịch vụ của người bán.

Khách hàng được quyền gửi phản ánh đến ban quản trị thông qua địa chỉ, điện thoại, email ở mục quy trình giải quyết phản ánh/khiếu nại.

Khách hàng có quyền được phản ánh, khiếu nại, tố cáo người bán khi phát hiện hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng.

b. Trách nhiệm khách hàng trên website Thandongdatviet.com

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com và những thông tin đang tải lên Sàn là chính xác.

11.3. Trách nhiệm chung của thành viên:

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn.

Thành viên là người bán (Đối tác) phải tuân thủ các quy định về việc bán thuốc theo Luật dược 2016:

+ Đối tượng được cung cấp thông tin các thuốc kê đơn là người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh.

+ Nội dung thông tin về thuốc cho người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh được xây dựng phải căn cứ theo quy định tại Khoản 3, Điều 76 của Luật Dược 2016 và phải có đầy đủ các thông tin: Thông tin cho người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh bao gồm tên thuốc, thành phần, nồng độ, hàm lượng, dạng bào chế, chỉ định, chống chỉ định, liều dùng, cách dùng, sử dụng thuốc trên các đối tượng đặc biệt, các thông tin liên quan đến cảnh báo và an toàn thuốc và các thông tin cần thiết khác..

Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn  hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch  trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn.

XII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com cho các Đối tác và thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com cập nhật bổ sung liên tục và thông báo trước khi thực hiện/ có hiệu lực thi hành là 5 ngày làm việc. Đối tác và thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Thandongdatviet.com.

XIV. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Thandongdatviet.com để giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Thandongdatviet.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Sàn giao dịch thương mại điện tử Thandongdatviet.com

CÔNG TY TNHH TRADING TAK

Địa chỉ: 281/39/16 Lê Văn Sỹ, Phường 1, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

E-mail: contact@Thandongdatviet.com

Hotline: 1900-0009

Các chính sách và điều khoản của Thandongdatviet.com

Chính sách bảo mật thông tin
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Chính sách thanh toán
Chính sách vận chuyển
Chính sách đổi trả
Điều khoản Nhà cung cấp